PREVENTAS

• Los productos en preventa se reservan con un porcentaje del total, con ello se asegura la disponibilidad del producto. El monto restante se abona una vez el producto se encuentre en stock y listo para entrega.
• El cliente que realice una preventa tendrá como máximo 10 días, desde que se le notificó que su producto se encuentra en stock, para cancelar el monto pendiente. Pasados los 10 días, de no recibir el abono pendiente y/o respuesta del cliente se perderá el monto de reserva y el artículo se pondrá nuevamente a la venta.
• No se aceptarán cambios, descuentos o devoluciones para los casos en donde se especifique en la publicación que para ciertos productos no se garantiza estado de caja.
• El tiempo de llegada de cada producto se indicará en cada publicación. Las fechas de salida de cada producto pueden sufrir variaciones, siendo esto responsabilidad netamente del mismo proveedor.
• Desde la notificación del abono completo del producto (pago total), se tendrá un periodo de almacenaje de 10 días. Posterior a los 10 días, en caso el producto sufra algún daño debido al constante ingreso de mercadería será responsabilidad del cliente.
• En caso el cliente solicite almacenar sus productos buscando consolidar otras preventas que lleguen y de esta manera registrar un solo envío deberá ser coordinado con Timeless. Sólo se podrán almacenar productos que fueron abonados en su totalidad.
• Si por falta de pago el cliente ya cuenta con dos preventas sin haber realizado el pago completo y aún mantiene preventas pendientes de arribo, éstas serán automáticamente anuladas en su totalidad sin opción a devolución. En adelante, el cliente podrá comprar solo productos en stock con pago completo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• En caso de que el producto presente alguna observación (daño) luego de la entrega mediante olva courier, el cliente tendrá un máximo de 02 días (desde recibido el producto) para notificar y enviar el sustento de que el producto lo recibió con daños en su empaque.
• Timeless tendrá un máximo de 03 días para revisar la solicitud y sustento del cliente, en caso exista responsabilidad por parte de Olva Courier, se generará una solicitud para que el transportista pueda emitir su descargo.
• Para los casos de entrega presencial, ya sea en Centro Cívico o Plaza Norte, es responsabilidad del cliente revisar la caja y/o el funko al momento de la entrega. No se aceptarán cambios posteriores a la entrega.
• Cada reserva es un compromiso de compra, el cliente puede solicitar el reembolso de su reserva/preventa sólo en los casos en donde el producto aún no ha llegado a almacén y/o notificado de su llegada.
• Defectos de fabricación del producto como defectos de pintura o posición de la figura no se podrán considerar como cambio o devolución.